Preguntas frecuentes

Acerca del producto

¿Cómo colocar y quitar las lentillas?

¿Cómo colocar las lentillas?

Paso 1 : Saque la lente del paquete con cuidado después de lavarse y secarse las manos. Luego asegúrese de estar sosteniendo el lado correcto de la lente.

Paso 2 : Levante el párpado superior y baje el párpado inferior, luego use el dedo índice para colocar suavemente la lente.

Paso 3 : Mire hacia arriba y hacia abajo, hacia la izquierda y hacia la derecha después de colocar la lente para que se asiente en su lugar, luego cierre el ojo por un momento.

Paso 4 : ¡Hazlo de nuevo para el otro ojo siguiendo unos sencillos pasos!

¿Cómo eliminar contactos?

Paso 1 : Lávese y séquese bien las manos antes de tocarse los ojos.

Paso 2 : Use su mano limpia para bajar suavemente el párpado inferior y luego levante el párpado superior.

Paso 3 : Utilice el dedo índice y el pulgar para pellizcar suavemente la lente.

Paso 4 : Mire hacia arriba y deslice la lente hacia abajo suavemente para que

¿Qué hacer cuando las lentillas irritan los ojos?

Remoje sus lentes en una solución de cuidado exclusiva para lentes de contacto durante 24 horas, luego enjuague y frote suavemente sus lentes. Revise ambos lados antes de usar los lentes para evitar experiencias incómodas, como irritación, ojos secos, visión borrosa, etc.

¿Qué debo hacer si siento los ojos secos al usar lentes de contacto?

Utilice gotas lubricantes para los ojos diseñadas específicamente para el uso de lentes de contacto. Si la sequedad persiste, consulte a su oftalmólogo.

Información de seguridad sobre el uso de lentes de contacto

1. Lávese siempre las manos antes de usar, quitarse o manipular sus lentes de contacto.
2. No preste, tome prestado ni comparta lentes de contacto usados, de lo contrario, puede provocar infecciones o incluso ceguera en los ojos.
3. Quítese las lentillas antes de dormir.
4. Coloque las lentes antes de aplicar maquillaje alrededor de los ojos y quítese las lentes antes de quitarse el maquillaje.
5. No practique ningún deporte acuático con lentes puestas.
6. El nuevo usuario de lentes de contacto usa menos de 4 horas al día. Cuando sus ojos se hayan adaptado a las lentes, podrá usarlas por más tiempo, pero no exceda las 8 horas diarias.

ACERCA DEL ENVÍO

¿Cuánto tiempo tardará mi pedido en enviarse?

Todos los pedidos realizados se procesarán y enviarán en un plazo de 24 horas. Es posible que algunos artículos con alta prescripción y escasez sufran demoras en el envío de 1 a 2 días debido a la personalización y el almacenamiento. Por favor, comprenda.

¿Cómo puedo rastrear mi paquete?

Una vez enviado el paquete, recibirás un correo electrónico de confirmación. Puedes ver tu número de seguimiento en el correo electrónico (a veces en la casilla de correo no deseado). Utiliza el número de seguimiento para consultarlo en el sitio web https://www.17track.net/en. ¡También puedes iniciar sesión en el centro de miembros para consultar tu pedido!

¿Cuánto tiempo tardaré en llegar mi pedido?

Actualmente enviamos a EE. UU., Canadá, Australia y la UE a través de USPS. El tiempo de entrega estimado es de entre 10 y 25 días hábiles. Dependiendo de varios factores, incluidos los horarios del servicio postal local, el despacho de aduanas, el clima, etc., puede haber algunos retrasos en el tiempo de entrega.

¿Debo pagar derechos de aduana para recibir el producto?

Las políticas sobre aranceles e impuestos pueden variar en los distintos países. Es responsabilidad del cliente pagar los impuestos y las tasas correspondientes de su gobierno local. El precio que aparece en nuestro sitio web no incluye estos cargos. Estos cargos se pagan a su operador o gobierno local y no son cobrados por icoice. Para obtener información detallada sobre aranceles e impuestos locales, le recomendamos que consulte con su oficina de aduanas local.

ACERCA DEL PEDIDO

¿Cómo cambiar la información de mi pedido (dirección de envío/nombre/número de teléfono, etc.)?

Si su pedido no ha sido procesado, puede cambiar la información del pedido dentro de las 2 horas posteriores a la finalización del pago. Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente y proporciónenos el número de pedido y la información correcta que desea cambiar.

Nuestro personal trabaja rápidamente para procesar y enviar todos los pedidos, por lo tanto, no podemos cambiar nada una vez que se haya procesado el pedido, como detalles de envío, cantidad de artículos, color y recuento de dioptrías.

Asegúrese de que toda la información sea correcta al realizar el pago.

¿Cómo cancelar mi pedido?

Si su pedido no ha sido procesado, puede cancelarlo dentro de 1 hora después de completar el pago. Procesaremos la cancelación del pago y el reembolso dentro de los 15 días hábiles.

Tenga en cuenta: no se admiten cancelaciones una vez enviado el pedido.

¿Qué es Compre X y Obtenga Y?

Para comprar X y obtener Y gratis (BXGY), significa que cuando agregas más de (X+Y) pares al carrito, Y pares son gratis. Por ejemplo, B2G1 significa que hay ≥3 pares en tu carrito y solo necesitas pagar 2 pares aplicando el código (BXGY). Por cierto, no aceptamos dejar un código en una nota y pedir pares adicionales.